La Tourist Info Alcoi ha tornat a validar la seua gestió amb la renovació de la certificació Q de Qualitat Turística, un reconeixement que ostenta de manera ininterrompuda des de l’any 2011. Aquest fet posa de manifest la consolidació de l’oficina com un referent en l’atenció al visitant i la planificació estratègica del destí. Al llarg d’aquests catorze anys, el servei ha mantingut uns estàndards d’exigència molt elevats, aconseguint una nota mitjana de 9,89 sobre 10 en les auditories realitzades, una xifra que avala la solidesa dels procediments implementats.
Entre els aspectes més apreciats pels auditors destaquen l’excel·lent prestació del servei en totes les seues modalitats, tant presencial com a distància, així com la gestió exemplar de projectes de millora. L’oficina no solament funciona com un punt d’informació, sinó que actua com un eix vertebrador de l’estratègia turística municipal, impulsant la creació de productes innovadors que reforcen l’atractiu de la ciutat.
La regidora de Turisme, Lorena Zamorano, ha valorat aquests resultats: «Mantenir aquesta certificació durant tants anys i fregar l’excel·lència en la puntuació demostra que l’aposta pel turisme a Alcoi és ferma i professional. Aquest segell garanteix que quan algú visita la nostra ciutat rep una atenció de màxima qualitat, la qual cosa repercuteix directament en la imatge de la ciutat i beneficia el nostre teixit econòmic, des del comerç fins a l’hostaleria».
La Tourist Info Alcoi depén de l’Ajuntament d’Alcoi a través de Turisme Comunitat Valenciana i forma part de la Xarxa Tourist Info de la Generalitat des de l’any 2000. La seua activitat principal transcendeix l’atenció al públic, ja que també planifica el desenvolupament del destí sota criteris d’innovació, transformació digital i sostenibilitat. A més de la Q de Qualitat, l’oficina ha renovat el distintiu SICTED (Sistema de Qualitat Turística en Destí), al qual pertany des de 2013. Aquest sistema integra no sols l’oficina, sinó també diverses empreses del sector turístic local, creant un ecosistema de millora contínua que professionalitza l’oferta global de la ciutat.
Zamorano ha afegit que «treballar sota aquests paràmetres de qualitat ens permet ser més competitius en un mercat exigent i posicionar Alcoi com una destinació que sap adaptar-se als nous temps sense perdre la seua essència». Amb més de dues dècades de trajectòria dins de la xarxa autonòmica, la Tourist Info Alcoi continua sent un exemple de rigor i capacitat d’adaptació en la gestió turística a nivell nacional.
