Com millorar els processos comercials i en quines tasques aporta un valor afegit real la intel·ligència artificial han sigut els eixos centrals de la jornada Focus Pyme i Emprenedoria de l’Alcoià, el Comtat i la Vall d’Albaida «Vendre amb IA: com aplicar la tecnologia per a impulsar el teu negoci», celebrada este dimecres al Parc Tecnològic Urbà Rodes d’Alcoi, segons s’ha informat des de l’organització de l’esdeveniment.
L’obertura institucional de la trobada ha anat a càrrec de l’alcalde d’Alcoi, Toni Francés; el vicealcalde, Àlex Cerradelo; i el director d’operacions (COO) de CEEI Alcoi-València, Pablo Ceinos. La cita, que ha congregat vora 70 professionals, representants de xicotetes i mitjanes empreses i persones emprenedores de les comarques veïnes, s’ha iniciat amb la ponència de l’experta en vendes Desirée Nadal. Durant la seua intervenció, Nadal ha analitzat les errades més freqüents que frenen el rendiment comercial i ha detallat estratègies pràctiques per a optimitzar fases determinants com la captació de contactes, el seguiment, la conversió i el tancament de vendes, subratllant la necessitat d’«establir una relació genuïna amb el client, t’haja comprat o no, per a generar-li un bon record i que et tinga en ment».
Posteriorment s’ha celebrat la taula redona «Casos d’aplicació d’intel·ligència artificial per a augmentar les vendes», que ha comptat amb la participació de César Mariel (fundador d’Iristrace Iberia), Fernando Pérez (cofundador i director corporatiu d’Aunoa) i Rafael Hierro (CEO de Grupo Juinsa). Els ponents han exposat aplicacions concretes de la tecnologia en la tasca comercial diària, la integració de processos automatitzats i l’extracció intel·ligent d’informació a partir de correus electrònics, documents i formularis. Així mateix, s’ha debatut quins àmbits hauria de prioritzar una pime amb recursos ajustats a l’hora d’incorporar ferramentes d’IA. Entre les principals conclusions de la sessió s’ha remarcat la transcendència de comprendre de quina manera els potencials compradors empren la IA i com cerquen solucions a través d’ella per a aconseguir posicionar-se en els seus resultats, incidint a més en la conveniència de començar a dissenyar canals de compra fàcilment operables per a agents d’intel·ligència artificial i no sols per a usuaris humans.
El programa s’ha tancat amb el taller pràctic «On AIr: repte comercial en directe», dinamitzat per l’especialista Pedro Bisbal, qui ha mostrat la resolució en temps real de supòsits empresarials quotidians com ara la preparació d’ofertes i reunions de vendes, la gestió de reclamacions, el disseny de campanyes publicitàries, la creació de continguts, l’anàlisi de ressenyes o el desenvolupament d’assistents per a preguntes freqüents. Durant l’exercici, Bisbal ha advertit que és clau «posar focus i criteri, perquè amb la IA es pot fer tant que és fàcil perdre de vista allò que realment té impacte; cal parar i pensar».
La jornada ha disposat també d’un espai de cafè i networking perquè els projectes emergents, les empreses consolidades i els agents de l’ecosistema emprenedor pogueren intercanviar experiències, obrir vies de col·laboració i generar sinergies. Focus Pyme i Emprenedoria és una iniciativa impulsada pel CEEI Alcoi-València, finançada i promoguda per la Generalitat Valenciana a través d’IVACE+i.
